1. Después de finalizar mi solicitud, ¿cómo me entero si la cuenta ya está abierta?
Te enviaremos un e-mail o SMS dentro de las 24 hs a la casilla de correo que nos informaste para confirmarte que tus productos han sido generados.
1. ¿Dónde voy a recibir mis productos?
Te enviaremos los productos a la dirección que nos informaste en el momento del alta. Para recibirlos tiene que haber una persona mayor de 14 años.
2. ¿Qué debo hacer si no recibo mis productos?
Los productos son enviados al domicilio que nos indicaste, si el correo no pudo entregarlos a una persona mayor a 14 años, realizará 2 visitas más.
Si a la tercera visita el correo no hubiera podido entregar tus productos, serán enviados a la sucursal del banco que te fue asignada por proximidad a tu domicilio para que te acerques a retirarlos.
Si ya generaste tu clave de acceso, podrás hacer el seguimiento de tus productos a través de Patagonia e bank ingresando al menú Distribución de tarjetas.
Si aún no tenés tu clave, o no sabés cuál es tu sucursal asignada, podés comunicarte con nuestro Centro de Atención a Clientes al 0810-888-8500 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00.
Si abriste tu cuenta antes del 16 de Agosto del 2021
El beneficio se aplica en cualquier App de delivery de comida del país: $3.000 de regalo para usar durante 5 meses (tope $600 por mes).
Si abriste tu cuenta del 17 de Agosto del 2021 al 25 de Marzo 2022
El beneficio se aplica en RAPPI: $3.000 de regalo para usar durante 5 meses (tope $600 por mes) y membresía RAPPI PRIME bonificada por 3 meses.
1. ¿Desde cuándo puedo empezar a utilizar mi beneficio?
Podrás utilizar el beneficio una vez que recibas tu tarjeta de débito Patagonia 24 y hayas acreditado dinero en tu nueva cuenta. Recordá que deberás realizar el pago de tu compra con esta tarjeta.
2. ¿Cómo funciona el beneficio?
El beneficio es del 100% de descuento en tus compras con tarjeta de débito, con un tope de $600 por mes durante los primeros 5 meses desde el alta de tu cuenta.
Ejemplo: si el primer mes realizás un pedido por $1.000, te devolveremos $600 en tu cuenta de Banco Patagonia.
Si el segundo mes realizás un pedido por $600, te devolveremos $600 en tu cuenta de Banco Patagonia.
*Recordá que la compra debés realizarla con la tarjeta de débito de Banco Patagonia, donde previamente deberás tener mínimamente el saldo necesario por el total del pedido.
3. Si gasto menos de $600, ¿cuánto me devuelven?
Si gastás menos de $600, te devolveremos la totalidad de lo que gastes y te quedaría el crédito restante disponible para consumir durante el resto del mes. Ejemplo: Si dentro del mismo mes primero gastás $400, te devolveremos $400. Esto quiere decir que aún te quedan $200 de regalo. Entonces, si realizás una nueva compra por $400, luego te devolveremos con una acreditación los $200 restantes de regalo en tu cuenta de Banco Patagonia.
4. ¿Cuándo veo acreditada mi devolución?
La devolución la verás acreditada dentro de los 10 días hábiles de haber realizado la compra.
5. ¿En qué consiste mi beneficio en la membresía Rappi Prime?
Obtendrás una membresía Rappi Prime con costo 100% bonificado por 3 meses desde el alta de tu cuenta.
6. ¿Como activo mi nueva membresía Rappi Prime?
Recibirás un email de bienvenida del Banco con tu nro de CBU y tu código para acceder a la membresía Rappi Prime en tus próximos pedidos que realices en Rappi.
7. ¿Qué beneficios tiene mi cuenta?
1. ¿Cómo ingreso a Patagonia eBank y Patagonia Móvil?
Podrás acceder, desde el momento de aprobada tu cuenta, descargándote la App Patagonia Móvil desde tu celular o ingresando en este link con tu número de documento como usuario y la clave que hayas generado.
2. ¿Cómo consulto mi CBU o Alias?
Podrás acceder a los datos de CBU y/o Alias de tu cuenta desde cualquiera de estos canales y empezar a operar dentro de las 24hs del alta de la cuenta.
3. ¿Cómo ingreso dinero a mi cuenta?
1. ¿Cómo genero mi clave de acceso a Patagonia eBank y Patagonia Móvil?
En el último paso de tu solicitud te pediremos crear una clave la cual deberá reunir los siguientes requisitos:
2. ¿Qué pasa si me olvide la clave que generé o se encuentra bloqueada?
Si omitiste este paso, bloqueaste u olvidaste tu clave de ingreso a Patagonia eBank o Patagonia Móvil seguí los siguientes pasos:
3. ¿Qué es Token Patagonia y cómo lo activo?
Es un código de seguridad de 6 dígitos que cambia de forma automática y sirve para confirmar tu identidad cuando realizás operaciones en Patagonia Móvil o en Patagonia eBank.
Al estar integrado a la app, es necesario que la descargues o actualices desde el store de tu celular.
Para activarlo tenés que acercarte a cualquier cajero automático de la red Banelco con tu tarjeta de débito Patagonia 24 y seguir los siguientes pasos:
4. ¿Qué es el PIN?
El PIN Banelco es un código de 4 dígitos que te permite operar con la Tarjeta de Débito en los Cajeros Automáticos. Recibirás el mismo en el domicilio que figura en tu DNI.
5. ¿Qué puedo hacer si no lo recibí?
Si no recibiste tu PIN físicamente, tenés dos opciones para solicitarlo digitalmente:
Opción 1
A través del centro de contacto:
Opción 2
Desde Patagonia eBank:
6. ¿Cómo obtengo mi clave telefónica?
Deberás comunicarte a nuestro centro de atención telefónica al 0810-888-8500, opción 2.
En caso de querer solicitar la baja de los productos, ¿por qué medio puedo hacerlo? Podrás solicitar la baja ingresando con tu usuario y clave en Patagonia eBank, en sección “Cuentas” y luego en “Alta y Baja de cuentas”